Сентябрьский беспредел

Вопросы и ответы

Какова минимальная сумма заказа?

Минимальная сумма заказа – 9 000 тенге.

Как сделать заказ?

Существует три способа оформления заказа:

  1. Бесплатный телефон 8 (800) 080-23-33
  2. Отправка бланка заказа по почте
  3. Оформление покупки на сайте

Подробнее о том, как сделать заказ в магазине Беккер прочтите здесь

В какие города производится доставка?

Мы продаем посадочный материал с доставкой по всему Казахстану. Отправка посылок производится Казпочтой.

Где вы находитесь?

Компания Беккер находится в Уральске.
Юридический адрес: 090006, Казахстан, г. Уральск,  пр-т Достык 215.

Как связаться с представителями магазина?

Для связи с менеджерами и руководством выберите наиболее удобный для вас способ связи:

  1. Отправьте письмо на почту [email protected]
  2. Обратитесь в службу поддержки
  3. Позвоните: 8 (7112) 96-12-05.
  4. Напишите в онлайн-чат.
Как оплатить заказ?

Заказ можно оплатить:

  1. Наложенным платежом при получении посылки.
  2. Вы сможете рассчитаться за товар банковской картой Visa и MasterCard
  3. Банковским переводом.

Подробнее о способах оплаты и доставки прочтите здесь

Какой возраст саженцев?

Возраст саженцев 1 - 2 года.

Как упакована корневая система?

Саженцы из серий: «Декоративные кустарники», «Сад Здоровья», «Многолетние растения» – поставляются в контейнерах объемом 0,9-1 л. Растение отправляется в путь в вегетирующем состоянии – вам нужно только встретить его и пересадить из горшка на постоянное место.

Корневая система роз, плодово-ягодных и земляники пакуется во влажный торфяной субстрат, обогащенный минералами с добавлением агроперлита. Это увеличивает сроки транспортировки до одного месяца. Подробнее о качестве продукции и упаковки можно прочесть здесь

Как заказать печатный каталог?

Печатные каталоги рассылаются бесплатно. Вы можете заказать на этой странице.

Что такое промо-код и как его получить?

Промо-код — это набор букв и/или цифр, который относится к определенной акции интернет-магазина. Если ввести промо-код при оформлении заказа, вы получите заявленную в акции скидку.

Промо-коды выдаются индивидуально – мы высылаем их к памятным и праздничным датам, дарим за лояльность и или полезное действие: подписку на емейл-рассылку, вступление в группу в соцсетях и др. Подпишитесь на новости, чтобы не пропустить ни одного предложения промо-кода.

Промо-код действует только на те товары, которые не участвуют в акциях.

Есть ли гарантии на посадочный материал?

Да, мы даем гарантию на приживаемость посадочного материала – 90 дней. Более подробно о гарантиях магазина Беккер прочтите здесь

Как отредактировать заказ и внести в него изменения?

Для редактирования заказа вам нужно связаться с нашими менеджерами:

  1. Напишите в онлайн-чат.
  2. Позвоните по бесплатному телефону: 8 (800) 080-43-33.
  3. Отправьте письмо на почту о[email protected]
Что такое личный кабинет?

Личный кабинет – это ваше личное пространство в магазине, в котором хранится полезная информация. В личном кабинете вы сможете:

  1. Отслеживать историю и статусы заказов.
  2. Видеть состояние бонусного счета.
  3. Откладывать товары в «Мой Сад» чтобы сравнить характеристики сорта или сделать выбор в пользу покупки чуть позже.
  4. Добавлять статьи в Избранное и читать их тогда, когда вам понадобится сохраненная информация.
  5. Управлять подписками.
Как восстановить пароль к личному кабинету?

1. Находясь на окне входа в личный кабинет, нажмите на ссылку «Забыли пароль?» сразу под полем ввода пароля.

 


 

2. В открывшемся окне введите электронную почту, на которую Вы регистрировались на сайте.



3. Готово! Ищите письмо с новым паролем на Вашей почте!


Что такое бонусная программа и какие преимущества она дает?

Бонусная программа позволяет вернуть 10% стоимости от покупок, сделанных в нашем каталоге. Бонусы начисляются за покупки и их можно потратить на следующий заказ. 1 бонус = 1 тенге. Больше тратите – больше получаете. Подробнее о бонусной программе читайте здесь 

Что такое «Мой Сад»?

«Мой Сад» – это корзина ваших пожеланий, куда можно добавлять те товары, которые вы хотите, но пока не готовы купить. «Мой Сад» пригодится, если вы выбрали товар, но

  • хотите обдумать покупку дважды;
  • еще не сезон;
  • в данный момент его нет в наличии;
  • хотите отложить покупку на потом.

Добавляйте товар в «Мой Сад». И когда вы будете готовы к покупке, вам не придется искать его снова. Он будет у вас под рукой.

Сколько нужно заплатить за доставку посылки?

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от города проживания, веса посылки и ее объявленной ценности. С ценами на доставку Казпочтой можете ознакомиться здесь

Сколько дней идет заказ?

Сроки доставки Казпочтой – 7-10 дней с момента отправки.

 

Когда отправят заказ в мой регион?

Семена и мицелий отправляем круглый год. Отправка посадочного материала осуществляется согласно таблице климатических зон:

Очередность отправки

Регионы и области

Дата отправки (весна)

1

Алматинская область, Алматы, Жамбылская область, Мангистауская область, Южно-Казахстанская область, Атырауская область, Кызылординская область.

с 01.03.2020

2

Актюбинская область, Западно-Казахстанская область, Павлодарская область, Карагандинская область.

с 20.03.2020

3

Акмолинская область, Астана, Восточно-Казахстанская область, Костанайская область, Северо-Казахстанская область.

с 05.04.2020

Какие требования к фотоматериалам при обращении в службу поддержки?
  1. В мессенджерах (Viber, WhatsApp и Telegram), а также на сторонних ресурсах, облачных хранилищах фото для рассмотрения рекламаций не принимаются!
  2. Снимки должны быть четкими и качественными – недостатки посадочного материала должны просматриваться ясно.
  3. Объем фото не должен превышать 7 Мb.
  4. Бирки на растениях должны быть различимы и надписи на них читаемы. Просим Вас присылать фото текущего состояния растений, сделанные к моменту отправки претензии.
  5. Обращения с мутными и смазанными фотографиями, а также с фотографиями растений без бирок могут быть отклонены. Заранее благодарим Вас за соблюдение правил замены.
Не нашли ответ на Ваш вопрос?

Перед отправкой данных ознакомьтесь с условиями конфиденциальности

Регистрация на сайте

Регистрируясь, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку своих персональных данных Подробнее об этом

Зарегистрироваться, используя социальные сети

Уже регистрировались? Войти в личный кабинет здесь

Мы отправили Вам письмо c подтверждениям регистрации.
Пожалуйста проверте Вашу почту

Вход в личный кабинет


У Вас еще нет своего профиля?
Зарегистрируйтесь сейчас

Забыли пароль?

Введите адрес своей электронной почты
и мы вышлем Вам временный пароль для входа

Пароль выслан на почту

Сообщить о наличии

К сожалению этот продукт распродан или его нет на данный момент.
Оставьте свою электронную почту, мы сразу оповестим Вас о его появлении в продаже.

Какие товары вы ищите?

Перед отправкой данных ознакомьтесь с условиями конфиденциальности

Товар добавлен к Вашему заказу!

Вы уже купили акционный товар

Вы успешно подписались

Спасибо, вы уже подписаны на нашу рассылку

В корзине нет добавленных товаров

Нет добавленных товаров в Мой сад

Только зарегистрированные пользователи могут добавлять товары в "Мой сад"

Товар добавлен в "Ваш сад"

Нет добавленных статей

Статья успешно добавлена!

Ваш вопрос принят!

Срок обработки входящих обращений 1-2 рабочих дня
Ожидайте ответ на указанную почту

×

Только для подписчиков:

1. Полезные советы садоводам

2. Акции и закрытые распродажи

-10%
На первый
заказ
Подпишитесь на наши рассылки или мессенджеры и получите скидку -10%.
×
Получите промокод на 10% за подписку: